Επιστροφές & Αλλαγές

  • Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του ή επιστροφή αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
  • Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών

Αντικατάσταση Προϊόντων:

  • Στέλνετε τα προϊόντα που θέλετε να αντικαταστήσετε με ένα σημείωμα όπου θα αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομα στο οποίο έγινε η παραγγελία και την διευκρίνηση ότι πρόκειται για αλλαγή. Η αποστολή του δέματος θα πρέπει να γίνει με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφοράς που παραλάβατε και με χρέωση παραλήπτη( δηλ. δική μας χρέωση).
  • Παράλληλα μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία και στο πεδίο των σχολίων στη φάση της ολοκλήρωσης να μας αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή. Με αυτόν το τρόπο δεσμεύονται τα επιθυμητά από εσάς προϊόντα..
  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και εφόσον δεν έχετε πραγματοποιήσει ηλεκτρονική παραγγελία επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικά για να μας υποδείξετε τα είδη που θέλετε να σας στείλουμε.

    Αναμενόμενος Χρόνος Αλλαγής 3-4 εργάσιμες ημέρες. Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 2.50€ .



H επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλούμε να εσωκλείσετε σημείωμα με τα επιθυμητά είδη που θέλετε να σας αποσταλούν και το όνομα στο οποίο έγινε ή τον αριθμό της παραγγελίας. Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης(barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

Λυπούμαστε αλλά το GKapetanis, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
a) γυναικεία σλιπ
b) γυναικεία τοπ
c) ανδρικά μποξερ-σλιπ
d) ανδρικά τοπ

Λυπούμαστε αλλά το GKapetanis δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
 a) καλσόν
 b) κάλτσες
Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το GKapetanis δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

Για οποιαδήποτε αλλαγή πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων.

Επιστροφή Χρημάτων:

  • Το GΚapetanis δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιουδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.

  • To GKapetanis δίνει την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων με χρέωση παραλήπτη(δική μας χρέωση). Εάν ο πελάτης επιλέξει αυτή την δυνατότητα τότε υπάρχει συμβολική χρέωση 3.5€

Εγγύηση Αντικατάστασης
Όλα τα προϊόντα GKapetanis πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το GKapetanis για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο :

helpdesk@kapetanis.com ή Με την online φόρμα επικοινωνίας ή Καλέστε μας στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών από σταθερό στο 800 100 2101 (χωρίς χρέωση) ή από κινητό στο +306909544431 (καλέστε να σας καλέσουμε εμείς)