Επιστροφές & Αλλαγές

  • Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του ή επιστροφής αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
  • Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών

Τρόπος Επιστροφής:

  • Ενημερώνετε το Εμπορικό Τμήμα ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή και δηλώνετε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα.
  • Καλείται τον Courier να έρθει να παραλάβει από τον χώρο σας και στέλνεται τα προϊόντα που αλλάζεται με χρέωση παραλήπτη και ειδική μεταχείριση παράδοσης-παραλαβής.
  • Το GKapetanis προχωρά σε άμεση αποστολή των επιθυμητών προϊόντων την ώρα που θα παραλάβει από τον courier τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

    Αναμενόμενος Χρόνος Αλλαγής 48-72 ώρες !!! Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 3.50€ .



H επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλούμε να εσωκλείσετε σημείωμα με τα επιθυμητά είδη που θέλετε να σας αποσταλούν και το όνομα στο οποίο έγινε ή τον αριθμό της παραγγελίας. Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης(barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

Λυπούμαστε αλλά το GKapetanis, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
a) γυναικεία σλιπ
b) γυναικεία τοπ
c) ανδρικά μποξερ-σλιπ
d) ανδρικά τοπ

Λυπούμαστε αλλά το GKapetanis δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
 a) καλσόν
 b) κάλτσες
Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το GKapetanis δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

Για οποιαδήποτε αλλαγή πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων.

Επιστροφή Χρημάτων:
Το
GΚapetanis δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιοιδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.

Εγγύηση Αντικατάστασης
Όλα τα προϊόντα GKapetanis πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το GKapetanis για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο :

helpdesk@kapetanis.com ή Με την online φόρμα επικοινωνίας ή Καλέστε μας στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών από σταθερό στο 800 100 2101 (χωρίς χρέωση) ή από κινητό στο +306909544431 (καλέστε να σας καλέσουμε εμείς)