Μας ρωτήσατε και σας απαντάμε
Κατά την παραλαβή της παραγγελία σας θα λάβετε μια φόρμα επιστροφών με αναλυτικότατες οδηγίες για τους τρόπους επιστροφής των προϊόντων.
Στην Φόρμα Επιστροφών αναγράφονται αναλυτικά όλα τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Έτσι προβλέπονται οι εξείς περιπτώσεις:
- Αν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν ως προς το μέγεθος δεν έχετε παρά να γράψετε το επιθυμητό μέγεθος στο πεδίο ''Ορίστε Νέο Μέγεθος''
- Αν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο τότε συμπληρώνεται το πεδίο ''Αλλαγή με άλλο είδος'' και συμπληρώνεται στον ακριβώς επόμενο πίνακα τον κωδικό (sku), το χρώμα και το μέγεθος του προϊόντος που επιθυμείτε.
Ασφαλώς! Δεν έχετε παρά να κάνετε μια νέα παραγγελία (τηλεφωνικά, μέσο email ή ηλεκτρονικά) για να δεσμεύσετε το επιθυμητό προϊόν με την ένδειξη ''Επιστροφή''.
Αν η παραγγελία γίνει Online παρακαλούμε να βάλετε την ένδειξη στα σχόλιαΒεβαίως! Συμπληρώστε το αντίστοιχο πεδίο στην φόρμα επιστροφών δίπλα από τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Αν ο τρόπος πληρωμής της παραγγελία σας ήταν η αντικαταβολή τότε συμπληρώστε το Iban και τον δικαιούχο του τραπεζικού λογαριασμού που θέλετε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα στο αντίστοιχο πεδία της Φόρμας Επιστροφών
Συσκευάζετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κιβώτιο GKapetanis που έχετε παραλάβει ή σε οποιοδήποτε άλλη συσκευασία με σκληρό περίβλημα. Εκτός από το επιστρεφόμενο προϊόν τοποθετείστε μέσα στην συσκευασία συμπληρωμένη την Φόρμα επιστροφών.
Στην συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους αποστολής:- Καλέστε το πλησιέστερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής και ζητείστε να στείλουν κάποιον διανομέα για να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας με χρέωση Gkapetanis!
- Επισκεφτείτε ένα από τα 250+ καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής και παραδώστε το δέμα σας με χρέωση Gkapetanis!
Η αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων και η αποστολή των νέων γίνεται με δική μας χρέωση. Εσείς χρεώνεστε συνολικά μόνο 2,49 για όλη την διαδικασία.
Στην περίπτωση όμως που μαζί με την επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιήσετε και νέα αγορά άνω των 29€ τότε η επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:
- Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή μέσω τράπεζας τότε τα χρήματα επιστρέφονται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Αν έχετε πληρώσει μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal τότε τα χρήματα επιστρέφονται με τον αντίστοιχο τρόπο.
- Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή μέσω τράπεζας τότε τα χρήματα επιστρέφονται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την όσο το δυνατόν γρηγορότερη επιστροφή των χρημάτων σας. Από την πλευρά μας η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 5-8 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το δέμα σας.
Τονίζουμε ότι η εμφάνιση του ποσού στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα εξαρτάται πάντα από την εκδότρια τράπεζα και συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες από την ημέρα που θα έχουμε ολοκληρώσει εμείς την διαδικασία επιστροφής.
Το GKapetanis επιφυλάσσεται του δικαιώματος να απορρίψει επιστροφές που στάλθηκαν ή κοινοποιήθηκαν μετά από την προθεσμία επιστροφής ή επιστροφές ειδών που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία ήταν όταν απεστάλησαν από τις εγκαταστάσεις μας ή επιστροφές προϊόντων χωρίς τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής προϊόντων καθώς και επιστροφές ειδών που έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους όπως κάλτσες, καλσόν.
